FAQ

1. Como é que recupero as minhas chaves planas?

Podes levantar as chaves junto do Sandro Mouta na seguinte morada: Volta da Garça-vermelha, Vilamoura, 8125-502 Quarteira, Portugal. Por favor, traz um comprovativo de identidade e a confirmação da reserva. O escritório está aberto das 9:00 às 18:00 horas de segunda a sexta-feira e das 10:00 às 16:00 horas aos sábados. Encerra aos domingos.

2. A que horas posso chegar e a que horas tenho de sair?

A hora de chegada é a partir das 15 horas e a hora de partida é antes das 11 horas. Se precisares de alterar estas horas, contacta-nos com antecedência e faremos o nosso melhor para te acomodar.

3. Tens estacionamento disponível?

Sim, tens estacionamento disponível para os nossos hóspedes. Por favor, avisa-nos com antecedência se necessitas de estacionamento para que possamos reservar um lugar para ti.

4. O apartamento tem Wi-Fi?

Sim, o Wi-Fi está disponível gratuitamente no apartamento. O nome da rede e a palavra-passe podem ser encontrados no folheto de boas-vindas à chegada.

5. Os lençóis e as toalhas são fornecidos?

Sim, fornecemos roupa de cama e toalhas a todos os nossos hóspedes. Se precisares de mais toalhas, por favor, avisa-nos.

6. Posso fumar no apartamento?

É estritamente proibido fumar no interior do apartamento. Existe uma área para fumadores no exterior do edifício.

7. São permitidos animais de estimação?

Não são permitidos animais de estimação, salvo acordo prévio. Por favor, contacta-nos para discutir possíveis excepções.

8. O que devo fazer se tiver um problema com o apartamento?

Em caso de problema, contacta-nos imediatamente. Faremos o nosso melhor para resolver o problema o mais rapidamente possível.

9. Onde posso depositar os meus resíduos?

Existem caixotes de recolha na cozinha para os resíduos recicláveis e não recicláveis. Os contentores principais estão situados no exterior do edifício.

10. O que é que eu faço se perder as minhas chaves?

Se perderes as tuas chaves, contacta-nos imediatamente. A substituição das chaves terá um custo adicional.

11. Como posso obter recomendações de restaurantes e actividades locais?

No apartamento, tens à tua disposição uma brochura de boas-vindas com recomendações de restaurantes, actividades e locais de interesse. Podes também contactar-nos para obteres sugestões personalizadas.

12. Existem regras específicas a respeitar durante a minha estadia?

Sim, pedimos-te que respeites as seguintes regras: mantém o apartamento limpo, evita a poluição sonora, não fumes no interior e comunica imediatamente qualquer dano.

13. A limpeza está incluída no aluguer?

Sim, a limpeza de fim de estadia está incluída. No entanto, pedimos-te que deixes o apartamento num estado razoavelmente limpo. A pedido, podes solicitar um serviço de limpeza adicional, que tem um custo adicional.

14. Há equipamento para bebés disponível?

Sim, podemos fornecer equipamento para bebés, como um berço e uma cadeira alta. Por favor, avisa-nos com antecedência se precisares deles.

15. Posso convidar visitantes durante a minha estadia?

Podes convidar visitantes, mas respeita a capacidade máxima do apartamento. Se estiveres a planear uma reunião ou uma festa, por favor informa-nos com antecedência.

16. Como é que posso prolongar a minha estadia?

Se desejares prolongar a tua estadia, contacta-nos o mais rapidamente possível. Verificaremos a disponibilidade e informar-te-emos sobre as tarifas e condições.

17. Há uma lavandaria no apartamento?

Sim, o apartamento dispõe de uma máquina de lavar roupa. As instruções para a sua utilização são fornecidas no folheto de boas-vindas.

18. Como é que posso pagar o saldo da minha reserva?

O saldo da tua reserva pode ser pago por cartão de crédito, transferência bancária ou em dinheiro à chegada. Por favor, contacta-nos para mais informações.

19. Tens televisão e que serviços estão disponíveis?

Sim, o apartamento está equipado com uma televisão. Oferecemos-te também serviços de streaming como o Netflix e o Amazon Prime. As instruções para aceder a estes serviços estão disponíveis no folheto de boas-vindas.

20. O que fazer numa emergência médica

Em caso de emergência médica, liga 112 para os serviços de emergência. Os hospitais e clínicas mais próximos estão indicados no folheto de boas-vindas.