FAQ
1. Comment récupérer les clés de l'appartement ?
Vous pouvez récupérer les clés chez Sandro Mouta à l’adresse suivante : Volta da Garça-vermelha, Vilamoura, 8125-502 Quarteira, Portugal. Veuillez-vous munir d’une pièce d’identité et de votre confirmation de réservation. Les horaires de disponibilité sont de 9h00 à 18h00 du lundi au vendredi, et de 10h00 à 16h00 le samedi. L’office est fermé le dimanche.
2. À quelle heure puis-je arriver et à quelle heure dois-je partir ?
L’heure d’arrivée est à partir de 15h00 et l’heure de départ est avant 11h00. Si vous avez besoin de modifier ces horaires, merci de nous contacter à l’avance et nous ferons de notre mieux pour vous accommoder.
3. Y a-t-il un parking disponible ?
Oui, un parking est disponible pour nos clients. Veuillez nous informer à l’avance si vous en avez besoin pour que nous puissions vous réserver une place.
4. L’appartement est-il équipé d'une connexion Wi-Fi ?
Oui, une connexion Wi-Fi est disponible gratuitement dans l’appartement. Le nom du réseau et le mot de passe sont indiqués dans le livret d’accueil que vous trouverez à votre arrivée.
5. Les draps et les serviettes sont-ils fournis ?
Oui, nous fournissons des draps et des serviettes pour tous nos clients. Si vous avez besoin de serviettes supplémentaires, veuillez-nous le faire savoir.
6. Puis-je fumer dans l'appartement ?
Il est strictement interdit de fumer à l’intérieur de l’appartement. Une zone fumeurs est disponible à l’extérieur du bâtiment.
7. Les animaux de compagnie sont-ils autorisés ?
Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés, sauf accord préalable. Veuillez nous contacter pour discuter des exceptions possibles.
8. Que faire en cas de problème avec l'appartement ?
En cas de problème, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.
9. Où puis-je déposer mes déchets ?
Des bacs de tri sont disponibles dans la cuisine pour les déchets recyclables et non recyclables. Les bacs principaux se trouvent à l’extérieur de l’immeuble.
10. Que faire si je perds les clés ?
Si vous perdez les clés, veuillez nous contacter immédiatement. Des frais supplémentaires pour le remplacement des clés seront appliqués.
11. Comment puis-je obtenir des recommandations pour les restaurants et les activités locales ?
Un livret d’accueil avec des recommandations pour les restaurants, les activités et les sites touristiques locaux est disponible dans l’appartement. Vous pouvez également nous contacter pour des suggestions personnalisées.
12. Y a-t-il des règles spécifiques à respecter pendant mon séjour ?
Oui, nous vous demandons de respecter les règles suivantes : maintenir l’appartement propre, éviter les nuisances sonores, ne pas fumer à l’intérieur, et signaler tout dommage immédiatement.
13. Est-ce que le ménage est inclus dans la location ?
Oui, le ménage de fin de séjour est inclus. Cependant, nous vous demandons de laisser l’appartement dans un état raisonnablement propre. Un service de ménage supplémentaire est disponible sur demande et moyennant des frais supplémentaires.
14. Y a-t-il des équipements pour bébés disponibles ?
Oui, nous pouvons fournir des équipements pour bébés tels qu’un lit parapluie et une chaise haute. Veuillez nous informer à l’avance si vous en avez besoin.
15. Puis-je inviter des visiteurs pendant mon séjour ?
Vous pouvez inviter des visiteurs, mais veuillez respecter la capacité maximale de l’appartement. Si vous prévoyez d’organiser une réunion ou une fête, merci de nous en informer au préalable.
16. Comment puis-je prolonger mon séjour ?
Si vous souhaitez prolonger votre séjour, veuillez nous contacter le plus tôt possible. Nous vérifierons la disponibilité et vous informerons des tarifs et des conditions.
17. Y a-t-il une laverie dans l'appartement ?
Oui, l’appartement est équipé d’une machine à laver. Des instructions pour son utilisation sont fournies dans le livret d’accueil.
18. Comment puis-je régler le solde de ma réservation ?
Le solde de votre réservation peut être réglé par carte de crédit, virement bancaire ou en espèces à votre arrivée. Veuillez nous contacter pour plus de détails.
19. Y a-t-il une télévision et quels services sont disponibles ?
Oui, l’appartement est équipé d’une télévision. Nous offrons également des services de streaming tels que Netflix et Amazon Prime. Les instructions pour accéder à ces services sont disponibles dans le livret d’accueil.
20. Que faire en cas d'urgence médicale ?
En cas d’urgence médicale, veuillez composer le 112 pour les services d’urgence. Les hôpitaux et les cliniques les plus proches sont répertoriés dans le livret d’accueil.
Si vous avez d’autres questions ou besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à passer un excellent séjour.
Cordialement,
Apartement Algarve Rental
